Đêm cuối ở Nha Trang, tôi cầm trên tay tờ chứng nhận hoàn thành Internet Power System 16 từ thầy Phạm Thành Long. Bốn ngày trước đó, nếu ai nói tôi sẽ tự tay dựng xong một cái blog, một trang bán hàng và cả một hệ thống trên internet, tôi đã cười trừ. Bởi một sự thật tôi chẳng ngại giấu: trước khóa học IPS này, tôi gần như chưa từng dùng máy tính.
Con chuột, cái bàn phím, mấy chữ “tên miền”, “landing page”… với tôi hồi đó là tiếng nước ngoài. Tôi là dân lao động, quen đứng bên bếp than hơn là ngồi trước màn hình. Mỗi lần nghe “marketing online”, phản xạ của tôi là lùi lại một bước. Nhưng hóa ra, rào cản lớn nhất của tôi suốt bao năm không phải là máy tính — nó nằm trong chính đầu tôi.
Tôi đã bán hàng sai suốt nhiều năm mà không biết
Trước khi đến với thầy, trong đầu tôi “bán hàng” nghĩa là: nói thật hay về sản phẩm của mình. Tôi cứ chăm chăm khoe cái tôi có — và loay hoay mãi không hiểu vì sao khách vẫn hờ hững.
Ngày thứ hai ở IPS 16, thầy Long nói một câu làm tôi lặng người: khách hàng không quan tâm bạn có gì — họ chỉ quan tâm bạn giải quyết được vấn đề gì cho họ. Sau này tôi mới biết thầy đã viết hẳn một bài rất hay về chuyện marketing nên bắt đầu từ đâu — đọc mà thấy đúng với mình từng chữ. Đó chính là tư duy tập trung vào khách hàng mà bao năm tôi chưa từng được ai chỉ.
Cả buổi hôm đó tôi nghĩ về những anh chị U40 hay bị đau mỏi cổ vai gáy mà tôi gặp mỗi ngày — dân văn phòng, tài xế, tối về vai gáy cứng như đá. Bao lâu nay tôi mải nói về sản phẩm của tôi, mà quên bắt đầu từ cái gáy đang đau của họ. Đó là cú tát nhẹ, nhưng thay đổi hoàn toàn con người làm nghề trong tôi.
Bốn ngày, và những thứ có thật khi tôi rời Nha Trang
Tôi tin vào việc làm được, không tin lời hứa suông:
Một — một cái blog mang tên tôi đã chạy. Với người chưa từng dùng máy tính, có một ngôi nhà riêng trên internet là điều tôi không dám mơ.
Hai — một trang tặng quà miễn phí đã chạy. Cuốn ebook “30 công thức nấu ăn ngon tại nhà” giờ ai cũng nhận được miễn phí — đúng tinh thần trao giá trị trước thầy dạy.
Ba — một trang bán hàng hoàn chỉnh cho thanh lăn massage cổ vai gáy, nói nỗi đau của khách trước, nói sản phẩm sau.
Bốn — một sơ đồ phễu rõ ràng, vẽ ra từng bước đường đi của khách.
Năm — năm bài viết chia sẻ về chăm sóc sức khỏe chủ động, bắt tay cùng các anh chị học viên khác.
Sáu — bài tập lớn nộp đúng hạn và tấm chứng nhận trên sân khấu. Học mà ra sản phẩm chạy thật — đó mới là học thật.
Điều lớn nhất tôi mang về
Thứ quý nhất là một cái đầu đã được lập trình lại. Từ một người chỉ biết nói về mình, tôi học được cách bắt đầu từ câu hỏi: “Khách hàng đang khổ vì điều gì, và mình giúp được gì cho họ?”
Thầy Phạm Thành Long không dạy tôi “dùng internet” — thầy dạy tôi đặt khách hàng vào trung tâm. Vấn đề chưa bao giờ là tuổi tác hay công nghệ, mà là chưa có ai chỉ đường. Tôi đã tìm được người chỉ đường của mình. Và tôi tin bạn cũng làm được.
👉 Câu chuyện đầy đủ và những chia sẻ của tôi về sức khỏe chủ động cho người U40, mời bạn ghé: blog của tôi.
— Nguyễn Bá Nguyên · học viên IPS 16